Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

1. Personuppgiftsansvarig

Climata AB värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

Climata AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

Climata AB
Organisationsnummer: 556681-3324
Åkarevägen 18
311 32 Falkenberg

E-post: info@climata.se
Telefon: 0346-170 98

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med oss och vilka tjänster du använder.

Vi kan bland annat behandla följande uppgifter:

• Kontaktuppgifter: namn, adress, postnummer, ort, telefonnummer och e-postadress.

• Kund- och företagsuppgifter: exempelvis företagsnamn, kundtyp och uppgift om du är befintlig kund.

• Uppgifter om din anläggning: exempelvis typ av värmepump eller annan anläggning, fabrikat, modell, serienummer och ungefärlig ålder.

• Service- och ärendeuppgifter: felbeskrivning, felkod, information om anläggningens funktion, när problemet uppstod och annan information som behövs för att hantera ditt ärende.

• Bilder och filer: bilder som du själv väljer att bifoga, exempelvis på typskylt, display, felkod eller anläggning.

• Faktureringsuppgifter: faktureringssätt, fakturaadress och faktura-e-post.

• ROT-uppgifter: personnummer och fastighetsbeteckning när du begär ROT-avdrag.

• Tekniska uppgifter: exempelvis IP-adress, enhets- och webbläsarinformation samt tekniska loggar som kan uppstå när du använder webbplatsen eller våra formulär.

• Övriga uppgifter: information som du själv lämnar till oss via formulär, e-post, telefon eller på annat sätt.

Vi ber dig att inte lämna fler personuppgifter än vad som behövs för ditt ärende.

3. Varför vi behandlar dina personuppgifter

Serviceanmälningar, offerter och kundkontakt

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna:

• ta emot och hantera serviceanmälningar och andra förfrågningar,

• kontakta dig angående ditt ärende,

• felsöka och planera service eller installation,

• lämna offert,

• utföra beställda tjänster,

• följa upp utfört arbete,

• hantera garanti-, reklamations- och supportärenden.

Den rättsliga grunden är i första hand att behandlingen är nödvändig för att vidta åtgärder på din begäran inför ett avtal eller för att fullgöra ett avtal med dig.

I vissa fall kan behandlingen även grundas på vårt berättigade intresse av att administrera och följa upp vår verksamhet och våra kundrelationer.

Fakturering, bokföring och administration

Vi behandlar nödvändiga kund- och faktureringsuppgifter för att administrera betalningar, fakturor och vår bokföring.

Behandlingen grundas på fullgörande av avtal samt de rättsliga förpliktelser som gäller för bland annat bokföring och redovisning.

ROT-avdrag

Om du begär ROT-avdrag behandlar vi de uppgifter som behövs för att administrera avdraget och begära utbetalning från Skatteverket.

Det kan bland annat omfatta:

• namn,

• personnummer,

• fastighetsbeteckning,

• uppgifter om utfört arbete,

• faktura- och betalningsuppgifter.

Personnummer behandlas endast när det är motiverat för ändamålet och hanteras restriktivt.

Försäkringskontroll hos Arctic

I vår serviceanmälan kan du i vissa fall själv välja att kontrollera om ett serienummer finns registrerat med försäkring hos Arctic.

När du aktivt väljer att göra kontrollen skickas endast det angivna serienumret till Arctic för att genomföra sökningen.

Övriga uppgifter från serviceanmälan, såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress eller personnummer, skickas inte till Arctic genom denna funktion.

Säkerhet och teknisk drift

Vi kan behandla teknisk information för att:

• hålla webbplatsen och formulären säkra,

• förebygga missbruk,

• felsöka tekniska problem,

• upprätthålla webbplatsens funktion.

Behandlingen grundas på vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en säker och fungerande webbplats.

Rekrytering och jobbansökningar

Om du söker jobb hos oss genom att mejla jobb@climata.se behandlar vi de uppgifter du skickar, till exempel namn, kontaktuppgifter, CV och personligt brev. Vi använder dem för att bedöma din ansökan och kontakta dig. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att kunna rekrytera. Ansökningar läses bara av dem hos Climata som arbetar med rekryteringen. Skicka helst inte känsliga uppgifter, som hälsa eller fackmedlemskap, om vi inte har bett om dem. Hur länge vi sparar ansökan står under punkt 7.

4. Hur serviceanmälningar hanteras

När du skickar in en serviceanmälan via vår webbplats lagras uppgifterna i webbplatsens formulärsystem och skickas även till Climata via e-post.

Uppgifterna kan därefter föras över till de system vi använder för att administrera kund, arbetsorder, service och fakturering.

Det innebär att relevanta uppgifter exempelvis kan behandlas i:

• vårt WordPress-/Elementor-system,

• vårt arbetsorder- och kundhanteringssystem,

• vårt ekonomisystem,

• Google Workspace för e-post och kommunikation.

Endast personer som behöver uppgifterna för sitt arbete ska ha tillgång till dem.

5. Vilka vi kan dela personuppgifter med

Vi säljer inte dina personuppgifter.

För att kunna bedriva vår verksamhet kan vi lämna personuppgifter till leverantörer och andra mottagare när det är nödvändigt, exempelvis:

• leverantörer av webbhotell och IT-drift,

• leverantörer av webbplats- och formulärsystem,

• leverantörer av e-posttjänster, exempelvis Google Workspace,

• leverantörer av arbetsorder-, kund- och ekonomisystem,

• Skatteverket när du begär ROT-avdrag,

• Arctic när du själv väljer att genomföra försäkringskontrollen,

• andra leverantörer eller samarbetspartners när det krävs för att utföra den tjänst du beställt,

• myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning ska behandlingen regleras genom tillämpliga avtal och uppgifterna får inte användas för andra ändamål än de vi har bestämt.

6. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra IT-leverantörer kan helt eller delvis behandla personuppgifter i länder utanför EU/EES.

När en sådan överföring sker ska den ske med stöd av en giltig överföringsmekanism enligt GDPR, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler och, när det behövs, kompletterande skyddsåtgärder.

7. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål de samlades in för.

Hur länge uppgifterna behöver sparas beror bland annat på:

• om ärendet fortfarande pågår,

• om uppgifterna behövs för att utföra eller följa upp en tjänst,

• garanti- och reklamationsfrågor,

• rättsliga anspråk,

• bokförings- och skatteregler,

• administration av ROT-avdrag.

Uppgifter som måste sparas enligt lag behålls under den tid som lagen kräver.

Uppgifter i serviceanmälningar och andra formulär ska gallras när de inte längre behövs för ärendet eller för något annat berättigat och lagligt ändamål.

Personnummer ska inte behållas eller exponeras längre än vad som är motiverat för exempelvis ROT-hantering och andra rättsliga eller administrativa behov.

Jobbansökningar sparas i två år efter att de kom in, så att vi kan höra av oss om en ny tjänst och kunna visa att rekryteringen skett korrekt. Du kan när som helst be oss ta bort din ansökan tidigare genom att mejla jobb@climata.se.

8. Bilder och uppladdade filer

Om du väljer att bifoga bilder i en serviceanmälan använder vi dem för att bedöma och hantera ditt ärende.

Undvik att ladda upp bilder som innehåller personer, dokument, personnummer eller andra personuppgifter som inte behövs för serviceärendet.

9. Cookies och webbplatsdata

Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker som är nödvändiga för webbplatsens tekniska funktion.

Om vi använder cookies eller andra tekniker för exempelvis statistik, analys eller marknadsföring där samtycke krävs, ska sådan behandling endast aktiveras efter att nödvändigt samtycke har inhämtats.

10. Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat:

• obehörig åtkomst,

• förlust,

• otillåten ändring,

• felaktigt utlämnande,

• förstöring.

Tillgången till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för att utföra sina uppgifter.

11. Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du enligt GDPR rätt att:

• få information om hur vi behandlar dina personuppgifter,

• begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig,

• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter,

• begära radering av uppgifter när det finns förutsättningar för det,

• begära begränsning av behandlingen,

• invända mot viss behandling som grundas på berättigat intresse,

• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format och i vissa fall få dem överförda till någon annan,

• återkalla ett samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

Dessa rättigheter är inte absoluta. Vi kan exempelvis vara skyldiga enligt lag att behålla vissa uppgifter även om du begär att de ska raderas.

12. Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt får du gärna kontakta oss så att vi kan undersöka frågan.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

13. Automatiserade beslut

Climata AB använder inte automatiserat beslutsfattande som medför rättsliga följder eller på liknande sätt har betydande konsekvenser för dig.

14. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra system eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats och datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp på sidan.

15. Kontakta oss

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill använda någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Climata AB
Åkarevägen 18
311 32 Falkenberg

E-post: info@climata.se
Telefon: 0346-170 98
Organisationsnummer: 556681-3324