Allmänna villkor
Senast uppdaterade: 29 september 2026
Dessa allmänna villkor gäller när Climata AB utför tjänster åt konsumenter, om inte annat uttryckligen har avtalats.
Med "Climata" eller "Hantverkaren" avses Climata AB, organisationsnummer 556681-3324.
Med "Beställaren" avses den konsument som beställer tjänsten.
Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid framför dessa villkor.
1. Tillämplighet
För tjänster som Climata utför åt konsumenter gäller konsumenttjänstlagen (1985:716) och annan tillämplig tvingande konsumentlagstiftning tillsammans med dessa villkor.
Om villkoren i något avseende skulle ge Beställaren sämre rättigheter än vad som följer av tvingande lag gäller lagen i den delen.
Villkor i en särskild offert, orderbekräftelse eller annan individuell överenskommelse gäller framför dessa allmänna villkor i den mån de inte strider mot tvingande lag.
2. Pris och prisändringar
Det pris eller det sätt att beräkna priset som anges i offert, orderbekräftelse eller annan överenskommelse gäller för uppdraget.
Ett uttryckligen avtalat fast pris ändras inte enbart på grund av senare förändringar av leverantörspriser.
Om leverantörspriser förändras innan Beställaren har accepterat en offert har Climata rätt att lämna en uppdaterad offert.
Om en offert uttryckligen anger att en prisuppgift är ungefärlig gäller de begränsningar för överskridande av ungefärligt pris som följer av konsumenttjänstlagen, om inte annat lagligen har avtalats.
Climata har rätt till pristillägg när förutsättningarna för detta följer av konsumenttjänstlagen, exempelvis för tilläggsarbete som får utföras eller om tjänsten fördyras på grund av omständigheter hänförliga till Beställaren som Climata inte skäligen borde ha förutsett när avtalet ingicks.
3. Utförande av arbetet
Climata ska utföra arbetet fackmässigt och med tillbörlig omsorg ta till vara Beställarens intressen.
Arbetet utförs enligt den omfattning som framgår av beställning, offert, orderbekräftelse eller annan överenskommelse.
Beställaren ska lämna de uppgifter om fastigheten, anläggningen och övriga förhållanden som skäligen behövs för att uppdraget ska kunna utföras korrekt.
Om arbetet fördyras på grund av omständigheter på Beställarens sida kan Climata ha rätt till pristillägg enligt konsumenttjänstlagen.
4. Dokumentation
Teknisk dokumentation, kalkyler, ritningar och annat material som Climata tar fram inom ramen för ett uppdrag får användas av Beställaren för det ändamål som materialet har tagits fram för, exempelvis användning, drift, underhåll och service av den aktuella installationen.
Äganderätt och immateriella rättigheter till Climatas egna mallar, beräkningsmodeller, metoder och annat generellt material övergår inte till Beställaren om inte annat uttryckligen har avtalats.
Beställaren får inte utan Climatas medgivande använda sådant material kommersiellt eller lämna det vidare i syfte att kopiera Climatas projektering eller arbetsunderlag för annat ändamål än det avtalade.
5. Tillträde och iordningställande
Beställaren ansvarar för att Climata får tillträde till arbetsplatsen vid överenskommen tid och att arbetsområdet är tillräckligt tillgängligt för att arbetet ska kunna utföras.
Beställaren ansvarar, om inte annat avtalats, för att flytta möbler, lösöre och andra föremål som hindrar arbetet.
Beställaren ska utan särskild kostnad tillhandahålla normal tillgång till elektricitet och vatten när det behövs för arbetets genomförande.
Om bristande tillträde eller andra förhållanden på Beställarens sida medför väntetid, extra arbete eller extra resa kan detta debiteras enligt gällande priser i den mån det är tillåtet enligt lag.
6. Skyldighet att avråda och avbryta arbete
Om Climata bedömer att tjänsten inte kan anses vara till rimlig nytta för Beställaren med hänsyn till exempelvis kostnaden, anläggningens skick eller andra omständigheter ska Climata avråda Beställaren från att låta utföra tjänsten.
Om det först efter att arbetet har påbörjats visar sig att tjänsten inte är till rimlig nytta eller att priset riskerar att bli betydligt högre än Beställaren skäligen kunnat räkna med ska Climata underrätta Beställaren och begära instruktioner.
Om Beställaren inte kan nås inom rimlig tid ska arbetet normalt avbrytas i enlighet med konsumenttjänstlagen, om det inte finns särskilda skäl att anta att Beställaren ändå önskar att arbetet ska fortsätta.
7. Ändringar och tilläggsarbeten
Om det under arbetets gång uppkommer behov av arbete som på grund av sitt samband med det ursprungliga uppdraget lämpligen bör utföras samtidigt ska Climata normalt informera Beställaren och begära dennes anvisningar innan tilläggsarbetet utförs.
Om Beställaren inte kan nås inom rimlig tid får Climata utföra tilläggsarbete i de situationer som medges enligt konsumenttjänstlagen, bland annat när kostnaden är obetydlig eller låg i förhållande till priset för den avtalade tjänsten, eller när det finns särskilda skäl att anta att Beställaren önskar få arbetet utfört.
Climata får och, i de situationer som följer av lag, ska även utföra arbete som inte kan skjutas upp utan risk för allvarlig skada för Beställaren.
Tilläggsarbete kan medföra tillkommande kostnader och förlängd arbetstid.
8. Påföljder vid fel
Om tjänsten är felaktig och felet inte beror på något förhållande på Beställarens sida har Beställaren de rättigheter som följer av konsumenttjänstlagen.
Det kan bland annat innebära rätt att:
• hålla inne så mycket av betalningen som krävs som säkerhet för ett befogat krav,
• kräva att felet avhjälps,
• begära prisavdrag,
• under de förutsättningar som följer av lag häva avtalet,
• begära ersättning för skada enligt tillämpliga regler.
Climata ska normalt ges möjlighet att undersöka och, när så följer av lag, avhjälpa ett påtalat fel.
9. Tid för utförande och tidsförlängning
Arbetet ska utföras inom den tid som har avtalats eller, om någon bestämd tid inte har avtalats, inom skälig tid med hänsyn till uppdragets art och omfattning.
Tiden för arbetets genomförande kan behöva justeras vid exempelvis:
• ändringar eller tilläggsarbeten,
• förhållanden på Beställarens sida,
• bristande tillträde till arbetsplatsen,
• sena eller ändrade instruktioner,
• omständigheter utanför Climatas kontroll som Climata inte skäligen kunnat förutse eller övervinna.
Climata ska så snart som skäligen möjligt informera Beställaren om en omständighet som bedöms påverka den överenskomna tiden väsentligt.
10. Påföljder vid dröjsmål
Om Climata är i dröjsmål har Beställaren de rättigheter som följer av konsumenttjänstlagen.
Beställaren kan under de förutsättningar som anges i lagen bland annat ha rätt att:
• hålla inne betalning,
• kräva att tjänsten utförs,
• häva avtalet,
• begära skadestånd.
11. Reklamation
Om Beställaren anser att tjänsten är felaktig ska Climata underrättas inom skälig tid efter att Beställaren märkt eller borde ha märkt felet.
En reklamation som görs inom två månader efter att Beställaren märkt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Den yttersta reklamationsfristen följer av konsumenttjänstlagen. Den är normalt tre år efter att uppdraget avslutades och kan vara tio år för arbete på mark, byggnader eller andra fasta saker.
Längre tider kan gälla om detta följer av garanti, annan utfästelse eller lag.
Reklamation kan göras till Climata via telefon eller e-post:
Telefon: 0346-170 98
E-post: info@climata.se
12. Besiktning
Om slutbesiktning eller annan särskild besiktning har avtalats ska Climata meddela Beställaren när arbetet är färdigt för besiktning.
Vem som utser besiktningsman och vem som står för kostnaden för besiktningen bestäms genom den särskilda överenskommelsen om besiktning eller enligt de regler som gäller för det aktuella uppdraget.
Denna bestämmelse begränsar inte Beställarens rättigheter enligt konsumenttjänstlagen eller annan tvingande lag.
13. Service och reparation
Service, felsökning och reparation debiteras enligt Climatas vid var tid gällande prislista, som finns på climata.se/service, om inte annat pris har avtalats i offert, orderbekräftelse eller annan överenskommelse. Installationer och andra större arbeten utförs enligt offert. Minsta debitering är en timme per uppdrag.
Tillträde och skydd av arbetsplatsen
Beställaren ansvarar för att det finns fri och säker väg för transport av material, verktyg samt befintliga och nya produkter till och från arbetsområdet.
Beställaren ansvarar även för att i skälig omfattning flytta undan föremål och skydda golv, möbler och andra känsliga ytor innan arbetet påbörjas, om inte annat har överenskommits med Climata.
14. Skadestånd
Beställarens rätt till skadestånd vid fel, dröjsmål eller skada regleras av konsumenttjänstlagen och annan tillämplig lag.
Climata ansvarar för skada i den omfattning som följer av tvingande lag.
Dessa villkor innebär inte någon begränsning av sådant ansvar som enligt lag inte får avtalas bort eller begränsas.
15. ROT-avdrag
Om Beställaren begär ROT-avdrag och arbetet uppfyller villkoren för avdrag kan Climata göra ett preliminärt ROT-avdrag på fakturan enligt de regler som gäller vid faktureringstillfället.
ROT-avdrag gäller endast för sådan arbetskostnad som berättigar till avdrag. Material, resor, servicebil och andra kostnader omfattas inte av ROT-avdrag.
Beställaren ansvarar för att:
• lämna korrekta och fullständiga uppgifter som behövs för ansökan,
• uppfylla Skatteverkets villkor för ROT-avdrag,
• ha tillräckligt utrymme för skattereduktionen,
• betala fakturan på ett sätt som uppfyller gällande krav för ROT-avdrag.
När arbetet är utfört och Beställarens del av fakturan har betalats ansöker Climata om utbetalning från Skatteverket.
Om Skatteverket helt eller delvis inte beviljar utbetalning av ROT-avdraget har Climata rätt att fakturera Beställaren motsvarande återstående belopp, i den utsträckning detta följer av avtalet och tillämpliga regler.
Beställaren ska på begäran lämna de uppgifter som behövs för ROT-hanteringen, exempelvis personnummer, fastighetsbeteckning eller, för bostadsrätt, de uppgifter som Skatteverket kräver.
16. Ångerrätt vid distansavtal och avtal utanför affärslokal
Om avtalet har ingåtts på distans (till exempel via webbplatsen, e-post eller telefon) eller utanför Climatas affärslokal (till exempel vid ett besök hemma hos Beställaren) har Beställaren som konsument ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen är 14 dagar från den dag avtalet ingicks. Beställaren ångrar avtalet genom att meddela Climata inom ångerfristen, till exempel via e-post till info@climata.se eller telefon 0346-170 98. Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt kan användas men är inte ett krav. Formuläret finns på konsumentverket.se.
Om Beställaren vill att arbetet påbörjas under ångerfristen ska Beställaren uttryckligen begära det, vilket normalt sker i samband med att offerten accepteras. Ångrar Beställaren därefter avtalet innan tjänsten är slutförd ska Beställaren betala en proportionell andel av det avtalade priset för den del av tjänsten som har utförts fram till dess att Climata mottog meddelandet om ånger.
Ångerrätten upphör när tjänsten har fullgjorts, om Beställaren uttryckligen har begärt att arbetet ska påbörjas under ångerfristen och godtagit att ångerrätten därmed går förlorad när tjänsten är fullgjord.
Ångerrätt gäller inte för brådskande reparations- eller underhållsarbeten som Beställaren uttryckligen har begärt att Climata ska utföra vid ett besök, i den del arbetet avser den begärda åtgärden. Ångerrätt gäller inte heller avtal som ingås i Climatas affärslokal.
Avbeställning efter att ångerfristen har löpt ut regleras av avsnittet Avbeställning.
17. Betalning
Betalning sker mot faktura med 30 dagars betalningstid från fakturadatum, om inte annat har avtalats. Vid större installationer kan Climata begära delbetalning enligt en betalningsplan som anges i offerten.
Vid försenad betalning har Climata rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt ersättning för betalningspåminnelse och inkassokostnader enligt lag.
Fakturor skickas med e-post om inte Beställaren har begärt pappersfaktura.
Om Beställaren har begärt ROT-avdrag gäller därutöver avsnittet ROT-avdrag.
18. Avbeställning
Beställaren har rätt att avbeställa tjänsten innan den har slutförts.
Vid avbeställning har Climata rätt till ersättning i den omfattning som följer av konsumenttjänstlagen.
Det innebär bland annat att Climata kan ha rätt till ersättning för:
• den del av arbetet som redan har utförts,
• arbete som trots avbeställningen måste utföras,
• material, beställningar och kostnader som inte skäligen kan undvikas,
• annan ersättningsgill förlust som uppstått på grund av att Climata har inrättat sig efter uppdraget.
Ersättningen får inte överstiga vad Climata har rätt till enligt tillämplig lag.
19. Tvister
Om Beställaren anser att något är fel med tjänsten eller faktureringen bör Beställaren i första hand kontakta Climata så att parterna får möjlighet att försöka lösa frågan.
Kontakt:
Climata AB
Åkarevägen 18
311 32 Falkenberg
Telefon: 0346-170 98
E-post: info@climata.se
Om parterna inte kan komma överens kan en konsument ha möjlighet att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), under förutsättning att ARN:s krav för prövning är uppfyllda.
Climata medverkar i en eventuell prövning hos ARN.
Beställaren kan även få konsumentvägledning genom exempelvis Konsumentverkets tjänster.
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
Svensk lag ska tillämpas, utan att detta begränsar de rättigheter som Beställaren har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.